自中国标准服务网（www.cssn.net.cn）开通以来，国家标准馆针对用户需求进行了多次用户调研，包括：

• ASTM标准服务调查（2004年）
• 标准草案服务调研（2006年1月）
• 中国标准服务网客户调查（2006年1月）

    这些调研采取网上调查、email反馈，邮件、传真、电话等形式开展，调研范围广，涉及行业面宽，用户数量众多，良好地反映了用户的现实需求状况以及对国家标准馆服务提出的良性建议与意见。
    国家标准馆工作人员据调研结果撰写了相关的调研报告，用于指导业务工作。